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家事代行サービスで頼めること

家事代行で鍵預かり(留守対応)を依頼する時の注意点と会社選びのポイント

更新日:

家事代行のサービスついて【鍵預かりと留守対応編】

家事代行サービスを利用する人の多くが、

「忙しくて家事なんてしてる時間はもったいない・・・」

「自分の時間をもっと自由に使いたい!」

と、考えています。

ですので、必然的に鍵預かりをしてくれた上で、不在時の留守対応もお任せできる家事代行会社には魅力を感じますよね。

ただし鍵預かりと不在時の留守対応をお任せする場合、安心できる家事代行サービスを選ぶことは必然です。

だって誰もが家の中に貴重品をおいているのですから、何か盗まれたり好き勝手されると困りますからね・・・

では、安心できる家事代行サービスを選ぶにはどうしたら良いのでしょうか。

「家事代行サービスで、不在時に鍵を預けることは本当に安全?」

「万一のトラブルを防ぐにはどうしたらいいの?」

今回はそんなみなさんの不安を解消していきましょう。

家事代行サービス診断

日本人には他人を家に上げたくない文化がある?

日本人はそもそも、他人を家にあげたくない・・・という文化が強い方だと思います。

実は、これは「家事代行サービスを利用したくない理由」でもトップとなっているんです!

諸外国では、ホームパーティーやらなんやらで、他人も友人も気軽に家に入れる国が多くありますよね。

わたしも外国に何度か行ったことがありますが、仲良くなった街の人に、そのまま家に招待される …といったことが何回かありました。

日本だと、こんなことは絶対に考えられないですよね・・・

例えかなり仲良くなっても、なるべく家には入れたくない場合の方が多いかと思います。

でも家事代行サービスをお願いするにあたっては、留守の時間を有効に使いたいと思うんですよね。

トンチンカンなことを言っているようにも思いますが、このような要望が多いのが事実。

なぜなら家事代行サービスを利用する人の多くは、日々忙しくて自分の時間くらい自由に使いたいからです。

ですから本音では、留守の時に家事代行サービスを利用して、家の中の家事をやってもらえたら嬉しいな・・・。

と多くのみなさんが思っているんです。

でも、

「適当な人には絶対任せたくない。」

「何かトラブルがあったら面倒。」

そのように考えると不安になるので、中々依頼することができないんですよね。

この矛盾って、不在時の家事代行サービスを検討している人にとってのあるあるだと思います

鍵預かりのサービスの詳細は?

現在、家事代行サービスをおこなっている会社のほとんどで、不在時に自宅の鍵を預けて、掃除や洗濯などの家事代行をしてもらえることができます。

ただし、毎週とか毎月とか定期的に利用する方のみ、おこなっている所が多いようですね。

お試しプランや、スポットと呼ばれる1回限りの利用の際は、鍵を預けることができず、せめて最初と最後だけでも利用者に在宅していてもらう必要があるようです。

また、鍵を預ける際には家事代行サービス会社から「鍵預かり証」(各会社により細かい名称は異なります)が発行されます。

そして、一部無料のところもあるようですが、大切な自宅の鍵の紛失・盗難が起きないよう厳重に保管するための「鍵の保管料」として、サービス料に別途、月400~900円ほどの料金が発生します。

鍵預かりで留守中サービスをお願いするデメリット・メリット

鍵預かりで留守中サービスをお願いするデメリット・メリット

デメリット

  • 細かい指示がその場でできない
  • つい万が一のことを考えてしまう
  • プライバシーを覗かれている不安

在宅時でしたらスタッフに当日細かい指示ができたり、時間がちょっと余った際に、追加で他のことをお願いするなど融通がききます。

不在時ですとあらかじめ電話やメールでサービス内容を決める他、指示のメモ書きを置いておくことはできますが、やはり細かい部分は口頭にはかないません。

また、やはり日本人の「他人を家にあげる抵抗感」がついつい出てしまい、サービスをおこなっている時間中は、外にいても何だか落ち着かなくなってしまう人もいるかと思います。

メリット

  • 仕事やプライベートなど、自分の時間を有効に使える
  • 急な用事でもキャンセルをする必要がない
  • スタッフとの気まずさがない

やはり1番のメリットは、自分が今まで家事にあてていた時間を、有効に使えるという点です。

美容院や習い事など、自分磨きのための時間にあてるのも良いですね。

また、敢えて仕事の時間にサービスをお願いして、疲れて帰ってきた時に見違えるようにキレイになった部屋で、ゆっくりとくつろぐのも良いでしょう。

また、急な用事でやむを得ず前日や当日にキャンセルする場合。

通常ならキャンセル料がかかってしまいますが、もともと留守中にサービスをお願いするのですからその必要はありませんよね。

それから、例えば一人暮らしのお宅の方に多い悩みが、ワンルームの部屋の中でスタッフと2人きりなことが、何だか気まずく感じてしまうこと。

その問題も、留守中でしたら心配無用です!

家事代行サービス会社を選ぶ時のポイント

家事代行サービス会社を選ぶ時のポイント

では、家事代行サービスを主に不在時に利用することを検討した場合、数ある家事代行サービス会社を、どんな基準で選んだら良いのでしょうか。

万が一の物損や鍵の紛失時の補償はどのようになっているか

起きないに越したことはないですが、意外と起きている不在時の物損や鍵紛失のトラブル。

ほとんどの会社が損害保険に加入していますので、補償はしてもらえますが、全ての事象において全額補償してもらえるとは限りません。

契約書には必ず記載されていると思いますが、申し込みの際や見積り時などに気になる点をしっかり確認しておきましょう。

鍵預かり時の管理方法

鍵預かりのシステムや管理方法は、スタッフの中で保証人を2人もうけているところや、鍵にGPS機能がついた専用のストラップをつけ、鍵の場所が確実に分かるよう配慮されているところ。

鍵を管理システムにデータ登録し、管理者のみが開けられる金庫で鍵を保管してくれているところなど、会社によって実に様々です。

あらかじめお願いしたい家事代行サービス会社へ、鍵の管理方法を詳しく聞くなどして、自分が納得でき、安心して任せられる会社を選びたいですね。

急な変更や依頼にも快く対応してくれるか

サービスを定期的にお願いしている中で、いつものお掃除や片づけの他にも、突発的にお願いしたい家事が出てくることがあると思います。

例えば、当日届く予定の荷物をどうしても受け取って欲しい場合や、イレギュラーでその日に限り、別の箇所をお願いしたい場合などです。

しかし会社によって、インターホンが鳴っても一切出ない決まりになっていたり、契約で決めた場所しかサービスできない決まりを徹底しているところ。

また、あらかじめ届く時間が分かっている荷物に限り対応してくれたり、時間内にできるサービスであれば、定期外の依頼も引き受けてくれるところなど様々です。

できるなら臨機応変に対応してくれるところが良いですよね。

不在時のトラブルを防ぐための注意点

不在時のトラブルを防ぐための注意点

家事代行スタッフは、各会社でおこなわれるスタッフ育成プログラムや厳しいマナー研修などを受け、家事代行のプロとして各家庭に派遣されます。

しかしあってはならないことですが、残念ながらスタッフによる盗難はゼロとは言い切れません。

しかも盗難は加入している損害保険の対象外となっていることが多いようです。(立証が難しいため)

ですから、盗難被害をより確実に防ぐには、利用者側もあらゆる対策をする必要があるでしょう。

例えば、

  • 貴重品は動かすことのできない金庫に預ける
    ⇒オススメの金庫はこちら
  • 派遣スタッフは毎回変えるのではなく、最初のうちは在宅時にサービスをおこなってもらい、信頼できるスタッフを指明する
  • 触って欲しくないものや箇所を記したメモを、毎回置いておく

これだけの方法でも、スタッフはより一層、緊張感をもってサービスをおこなうことができ、トラブルは大きく回避できるのです。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

これまでのことを踏まえても鍵預かりと留守対応を頼むところは、やはり安心して任せられる会社が良いはずです。

それには当然、信頼と実績の豊富なところを選ぶべきですよね。

例えばCaSy(カジー)は、口コミ評価がトップクラスに高い家事代行サービスです。

Casy(カジー)なら、スタッフは厳しい審査により選ばれていますし、当日派遣されるスタッフの自己紹介や評価を利用者が事前に確認することができます。

スタッフへの信頼度が高ければ高いほど、鍵預かりや留守対応も安心して任せられますよね。

また、一人暮らしの方にはイエキーピング

低価格でありながら高品質なのが魅力で、1LDK(40㎡)未満のお宅でしたらなんと1回1,980円からサービスを受けられます。

さらに無料で鍵預かりをしてくれるのに、預かった鍵をGPS機能付きのキーボックス「ココセコム」にて厳重に取り扱ってくれるため、こちらもかなり信頼できるでしょう。

他にも鍵預かりのサービスに力を入れているところはありますが、この2つは特にオススメです。

まずはどちらかに依頼し、体験利用や単発利用で試してみてから、不在時の対応をお願いするのが良いですよ。

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