カジナラ

家事代行をもっと身近に。全国にある家事代行サービスを徹底比較する専門サイト

家事代行サービス選びのポイント

万が一の保証は?家事代行の損害保険について

更新日:

万が一の時の保証はあるのか?

家事代行サービスの利用を検討している方の中には、万が一家の中の物が壊れたり、なくなったりした場合はどうなるのか?

きちんと会社から補償をしてもらえるのか?

という疑問を持たれていることと思います。

確かに、家事代行スタッフも家事のプロと言えども一人の人間。

誤ってサービス中に家具・食器・置物などを傷つけてしまう可能性も否定できず、何かトラブルが起きた時に、しっかりと保証があれば安心できますよね。

そこで今回は、家事代行サービスの選び方ポイントの最後でもある、万が一の保証について紹介していきます。

家事代行サービス診断

家財を壊された場合の補償があるか?

全てとは言い切れませんが、ほとんどの家事代行サービスでは、あらかじめ損害賠償保険に加入しています。

そして万が一、家事代行スタッフによって家財などが壊された場合には、基本的に補償してくれます

この「基本的に」という部分については、後ほど詳しくご説明しますね。

しかし、一部の個人経営でやっているような家事代行サービスや、家政婦紹介所から派遣される家政婦は、損害保険に加入していないことが多いのが現状なんです。

ちなみに、このいざという時の補償のある・なしについては、家事代行サービスと、いわゆる家政婦との大きな違いの一つとされているくらいです。

ちなみに多くの家事代行会社では、新人のみならずベテランスタッフに対しても定期的に研修やスタッフ教育に力を入れているので、作業中の事故やトラブルが発生する確率は低いと言えます。

それでも人がおこなう以上、事故やトラブルのリスクをゼロにすることは不可能なので、自分の大切な家や物を守りながら安心して家事を任せるには、損害保険に加入している家事代行会社を利用することをオススメします。

損害保険で補償される範囲

損害保険で補償される範囲

損害保険適用内のもの

ほんの一部ですが、過去には以下のようなことが起きた際に損害保険が適用されたようです。

  • 掃除機がぶつかり、タンスに傷がついた
  • 洗い物の際、高価な食器が割れてしまった
  • 拭き掃除をしている時にうっかり花瓶を割ってしまった
  • 誤って電化製品に水をこぼし、壊れてしまった
  • 床に落ちていた眼鏡を踏んでしまった
  • 物が当たり、窓ガラスにヒビが入ってしまった。

そして、先ほど家財道具が壊された補償を「基本的に」おこなってくれると言いました。

なぜこのような表現しかできないのかと言うと、このように物損が起きてしまった場合の補償に関しては、家事代行会社によって全額負担してもらえる所や一部補償してくれる所など、条件や範囲が異なるからです。

一例ですが、とある家事代行会社の補償は、

  • 対人・対物補償・・・1億円
  • 管理財物補償・・・50万円
  • 不誠実行為・・・50万円
  • 人格権侵害・・・1名50万円、1事故100万円
  • 見舞い費用・・・入院日数や後遺症の有無により異なるが、1~50万円
  • 事故対応費用・・・500万円

となっています。

きちんと損害保険に加入している会社は、損害保険の補償内容についてしっかり明記していますので、家事代行サービスを申し込む前に、必ず確認しましょう。

保険適用外のもの

損害保険に加入している家事代行会社が補償できるのは、「サービスの範囲内」「決められたサービス時間内」の中で発生してしまったことに対してです。

損害保険が下りずに、トラブルになってしまう事案の多くに、

  • 利用者がスタッフに対して、契約したサービス以外のことをお願いし、その最中に発生した事故。
  • 決められたサービス時間が過ぎても会社に確認を取らず、勝手に時間を延長してサービスを続けてしまった中で発生した事故

と、いうことがあります。

長い間特定のスタッフにお願いしていると、利用者もスタッフもお互い慣れてきて、利用者もつい頼みやすくなってしまいますし、スタッフもこの程度なら・・・と快く引き受けてしまいがちです。

しかし、このように契約した内容や時間外のことをおこなっていた場合に起きてしまった物損事故については、会社から損害保険が下りない場合が多く、トラブルへと発展してしまうのです。

このようなトラブルを避けるためには、

  • あらかじめ頼みたい作業内容をメモしておいて、スタッフと利用者で確認し合い、それ以上のことはおこなわない。
  • もしも延長したい場合は、必ず会社の了承を得てからおこなう

などを、徹底する必要があるでしょう。

家事代行スタッフによる盗難が発覚した場合

家事代行スタッフによる盗難が発覚した場合

家事代行サービスの利用に踏み切れない方の理由の一つに、盗難の不安を挙げる方が多いようです。

盗難についても、物損に比べると可能性は限りなく低いものの、残念ながらやはりゼロとは言い切れません。

盗難に関しては、始めに言っておくと損害保険で補償される場合もゼロではないと思いますが、実際には対応できない家事代行会社が大半です。

なぜなら盗難は、家財道具に対しての補償と違って、証明することが非常に難しいからです。

ですから万が一盗難が発生してしまったら、まずは警察に相談する必要がありますが、こればかりは自分でもある程度の対策をとっておくしかありません。

例えば、事前に以下のような対策をしておくと良いでしょう。

  1. あらかじめ金庫などを用意して、貴重品は全て入れておく
  2. サービスをおこなってもらう範囲(部屋)を限定する。
  3. 一番始めは不在時の対応はお願いしない。

貴重品や高価なアクセサリーなど紛失したくないものは鍵付きの引き出しのある机に入れる、または鍵のかかる部屋に保管し、その部屋にスタッフが立ち入れないようにすることができれば、それがベストでしょう。

ですがそのような環境がない場合、金庫を用意して全てそこにしまい、家の中の見つかりにくい場所に保管しておくのが、一番簡単で確実な方法だと思います。

簡易的な物でしたら、Amazonや楽天などの通販サイトでも数千円から販売しているので、ぜひ検討してみましょう。

数千円で貴重品が守れる上、盗難トラブルで心を痛めることを回避できるのであれば、決して高い買い物ではないはずです。

【あると安心】家事代行利用者にオススメの金庫3選

また、家事代行サービスをおこなってもらう範囲を限定するのも一つの策です。

一人暮らしのマンションなら、どこでスタッフが作業しているか把握できますが、一件家などの場合、スタッフの行動を全て把握するのは難しいでしょう。

ですから今日は1階だけ2階だけ、また水周りだけなど、毎回サービス範囲を限定してお願いすれば必然的にそれ以外の部屋にスタッフが立ち入れなくなり、盗難のリスクがぐっと減ります。

そして個人的にオススメしたいのは、家事代行サービスを不在時にお願いしたい場合でも、サービスを申し込んで最初の数回は利用者が在宅の上でサービスをおこなってもらい、スタッフとの信頼関係を築くことです。

家事代行サービスでは、スタッフを指名しない限り、毎回違うスタッフがサービスをしてくれることが多くあります。

するとサービスを受けているうちに、スタッフの中で自分と相性の合う人合わない人、サービスの質に満足できる人、そうでない人などが明確になってくると思います。

そうして信頼できるスタッフを指名してから、不在時の対応をお願いすると良いでしょう。

不在時のサービス中の不安も減りますよ。

ただし、それでも万が一に備えて金庫や鍵付き部屋の対策は、同時におこなってくださいね。

まとめ

いかがでしたでしょうか?

家事代行サービスでは、家財道具などの破損については家事代行会社が加入している損害保険から補償されますが、盗難については補償が厳しく、利用者が自分で対策する必要があることが分かりました。

自分の家という完全なプライベート空間に他人をあげて家事をお願いするのですから、信頼できる会社、信頼できるスタッフに任せなければ安心できませんよね。

まずは大前提として、サービスの利用前には損害保険加入の有無と補償内容を確認し、あとは会社やスタッフの対応の誠実さなどを見て判断すると良いでしょう。

そして、万が一サービスを受けていて「自分に合わないな、おかしいな」と少しでも感じたら、お願いする家事代行会社自体を変えることが得策ですよ!

なお、当サイトの家事代行サービス診断比較ランキングで紹介している家事代行会社は、すべて損害保険に加入しているものとなりますのでご安心くださいね。

人気の家事代行サービス比較記事

フィリピン人家政婦の家事代行サービスの相場は? 1

できれば安い家事代行がいい 最高品質とまでは言わないが、一般的な家事レベルより上手なスタッフがいい 最低限きちんとしていて、安心して任せられる家事代行がいい 東京、神奈川、埼玉、千葉、大阪、兵庫で利用 ...

高級思考、富裕層向けの家事代行サービス比較 2

昔は家事代行サービスを頼む人の多くが、高級志向の人や富裕層ばかりでした。 そんな家事代行サービスも現在は多様化しており、さまざまな会社やプランが登場しています。 しかし、安価に依頼できる家事代行サービ ...

料理で人気の家事代行サービス徹底比較!コスパ重視から栄養士プランも 3

家事代行といえば掃除がメインのイメージがありますが、最近では料理に特化した家事代行サービスも増えてきています。 低価格で味や色どりが良い料理を提供してくれる家事代行サービス、使う素材にとことんこだわっ ...

一人暮らしにオススメの家事代行サービス比較 4

一人暮らしだと、仕事や遊びで「つい家事が後回しになってしまう」という方も多いのではないでしょうか? 単身赴任などで、「突然家事をやらなければいけなくなって困った!」なんてこともあります。 そのため、最 ...

産前・産後プランもある!子育て家庭にオススメの家事代行サービス比較 5

妊娠中や産後は家事をやるのも一苦労ですよね。 普段は家事を自分でやっているという方も、身体に負担をかけたくないこの時期は家事代行サービスを利用する方が多いです。 今回は、普段の家事はもちろん、子どもの ...

7.エアコンクリーニング以外のくらしの悩みを解決してくれる地元の業者も安く探せる 6

夫婦で共働きの場合、仕事が忙しかったりすると家事をする余裕はなかなかないですよね。 たまった家事で土日がつぶれてしまったり、家事を分担しても相手があまり家事をやってくれない・・・なんてことも。 実際「 ...

片付けが苦手な人向けの家事代行サービス比較 7

「片付けが苦手・・・」 家事代行サービスは片付けの代行を依頼したい!という方にもオススメです。 実際、家事代行サービスを使う人にも様々な人がいて、片付けを中心に利用している人も少なくありません。 家事 ...

働くにあたり必要なスキルや資格 8

掃除は、家事代行サービスでもっとも依頼されている家事です。 サービス向上を目指し、研修にも力をいれる家事代行サービスも少なくありません。 なかにはプランや掃除道具・洗剤にこだわる家事代行サービスもあり ...

高齢者向けの家事代行サービス比較 9

介護保険とまではいかずとも、高齢になると色々と不便が多くなりますよね。 家事代行サービスの需要も高齢者に広がっているようですので、今回は高齢者の方にオススメの家事代行サービスの候補を3つ比較しました。 ...

家事代行のサービスついて【ペットの世話編】 10

家事代行サービスを利用しようか迷っている人の中には、ペットを飼っている人も多くいるでしょう。 そして日々の忙しさのあまり、散歩をしてあげられなかったり、エサやりや水換えすら満足にしてあげられないとお困 ...

11

今年も大掃除の季節が近づいてきましたが、そろそろ準備は出来ていますか? 毎年のことながら、大掃除は準備も含めて大変ですよね。 そんな大変な大掃除も、家事代行サービスに任せてしまえばラクチンな上に仕上が ...

-家事代行サービス選びのポイント

カジナラのトップページに戻る

Copyright© カジナラ , 2019 AllRights Reserved.