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家事代行サービス選びのポイント

教育体制やマニュアルはしっかりしているか?

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今回は、家事代行サービスの選び方ポイントの一つでもある、教育体制や研修制度、マニュアルについて紹介します。

各家事代行サービスによって違いは大きいので、選ぶ時は注意が必要です。

教育体制、マニュアル、研修がしっかりしている

家事代行サービス診断

01. 採用基準はどうなっているか?

採用基準については、家事代行会社のページを見ればわかります。

コミュニケーション能力、バックグラウンド、これまでの経験などを重視して採用しているようです。

中には、家事代行の経験者しか雇わない、ホームアテンダントの資格を義務付けるなど、特色のある会社もあります。

採用基準の厳しい会社は、なかなか採用にも踏み切っていないようです。

利用者としては、家事代行会社がどのような採用基準を設けているのかは知っておきたいですよね。

02. 教育研修、マニュアル、教育体制はどうか?

教育体制や研修制度に自信のある家事代行会社は、ホームページでもその点をアピールしています。

中には、研修センターがありそこでの研修に合格しなければお客様の元にサービスに行けないくらいに厳しいところもあります。(Firstなど)

もちろんそこまでいかなくても、採用した後はマニュアルによって家事代行サービスを提供する際のマナーや基本的なことを教えている会社もあります。(CaSyなど)

また、教育制度のないところでも、これまでのサービスの評価が確認できるような会社なら良いと思います。(Swippなど)

教育体制やマニュアルなどは、家事代行会社の特色の一つとなっており、安心して家事代行を利用するなら重要なポイントです。

03. スタッフの管理はできているか?

面白い仕組みだと、お客様の評価によって時給が上がるシステムなどもあり、利用者にとってもスタッフにとってもメリットのある仕組みもあります。

スタッフの管理が出来ている家事代行会社であれば、問題のあるスタッフは少しずついなくなっていきます。

評価制度がしっかりしている会社は、スタッフの管理も出来ていることが多いですよ。

CaSy(カジー)などは、その典型例ではないかと思います。

ぜひ家事代行サービス選びの一つのポイントとして、参考にしてみてください。

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