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家事代行サービス選びのポイント

電話や接客での対応が丁寧か?

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今回は、家事代行サービスの選び方ポイントの一つでもある、電話や接客での対応について紹介します。

電話や接客での対応が丁寧

家事代行サービス診断

01. まずは問い合わせてみてください

気に入った家事代行サービスがあったら、まずは問い合わせの電話をしてみてください。

電話応対の人の態度が丁寧な会社は、スタッフ教育も行き届いている場合が多いように思います。

ボソボソと元気なく話す会社のスタッフには、正直言ってサービスもあまり期待できないかもしれません。

電話に出た人が直接家事をおこないに来るわけではありませんが、重要なことです。

電話応対は、明るく元気に丁寧に。

これが出来ている会社のスタッフは、安心できる可能性が高いといえます。

もし電話する時間がない人はメールでの問い合わせでもOKです。

返信が早いことに加えて、丁寧な応対であるかどうかをチェックしてみてください。

この際、契約や予約を急かしているような雰囲気がかいま見える会社は要注意かもしれません。

特にオプション追加や上位プランばかり勧めてくる家事代行会社については、危険かもしれません。

02. 一度お試しで利用してみてください

一度限りのお試しでOKなので、気になった家事代行サービスの会社をいくつか使ってみてください。

最終的には定期サービスを申し込まれる人がほとんどだと思いますので、その前に何社か使い分けてみるのです。

ここで、実際に訪れるスタッフの質と家事代行会社の質がわかります。

打ち合わせや予約メールで伝えていたことが、しっかり実践出来るのかが重要です。

もちろんこちらの要望に対して適切に答えてくれるかも重要です。

サービス範囲などが違うのは当たり前ですが、良質な家事代行サービス会社は、ある程度柔軟に対応してくれるケースが多いように思います。

ぜひ家事代行サービス選びの一つのポイントとして、参考にしてみてください。

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