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DMM Okan(おかん)のクーポン、エリア、料金について

更新日:

DMM Okan(おかん)について

数ある家事代行サービスの中でも、珍しいマッチングアプリ形式を取り入れたDMM Okan(おかん)。

サービス開始当時、このインパクト大なサービス名称が話題になりました。

興味が沸いて、思わずうちにもおかんを呼んでみようかな…と思えちゃうようなサービス名ですよね。

DMM Okan(おかん)は、ゲームや動画で有名なDMMが、2016年12月に運営を開始した新しい家事代行サービスです。

今回は、まだあまり知られていないDMM Okan(おかん)が提供する、サービスの基本的な情報、口コミや評判、サービスの特徴などをご紹介します。

家事代行サービス診断

DMM Okan(おかん)の基本的な情報

会社名   株式会社DMM.com(設立1999年11月17日)
 サービスご利用時間  7:00~22:00
1回あたりの最安料金   1.5時間/3,600円(交通費・税込み)
スタッフの交通費   サービス料金に含む
 スポット利用  あり
損害保険の加入   あり
評価制度   サービス後、利用者・スタッフを相互評価
予約方法   専用アプリ

依頼できる仕事

  • 水回りの掃除
  • 洗濯全般
  • 買い物
  • 料理
  • アイロンがけ
  • 屋外の清掃
  • 衣類の修繕 など

日常的な身の回りの家事を依頼できます。

DMMおかんの特徴

新しい家事代行の形マッチングサービス

DMM Okan(おかん)の最大の特徴は、利用者と家事代行スタッフとの間に会社が直接入ることがなく、あくまで互いの条件が一致した個人同士のやりとりでサービスに至る「マッチングサービス」です。

もちろんトラブルやクレーム対応には、会社が間に入ってサポートしてくれます。

それに万一の場合に備えて、損害保険にも加入していますので安心です。

分かりやすい料金体制や手数料

DMM Okan(おかん)の利用料金には、消費税とスタッフの交通費の両方がサービス料金に含まれており、そのおかげで安くサービスを利用できるという特徴があります。

またほとんどの家事代行会社が、2時間○○円~という時間制度や様々な利用プランを作っているのに対し、DMM Okan(おかん)は最低1.5時間3,600円から利用でき、以降30分毎に1,200円が加算されていくという非常にシンプルな料金システムを取っています。

ですから週に1回1.5時間、1ヶ月利用した場合の最安料金が14,400円(交通費+税込み)

他社と比べてもリーズナブルかと思います。

その他の手数料は、

  • キャンセル料:サービス開始3時間前から50%、サービス開始以降だと100%
  • スタッフ指名料:無料
  • 鍵預かり費用:無料
  • 延長料金:30分毎に1,200円

となっており、利用代金の内訳は実に明確です。

シンプルすぎる手続き

ご利用登録方法

  1. 「DMM Okan-家事代行アプリ」をお持ちのスマートフォンにダウンロード。
  2. メールアドレス、名前、性別、生年月日、住所、クレジットカード情報、任意で本人確認書類を提出します。
  3. 本人確認が取れ次第2~3日後には会社からメールが届き、いよいよサービスの利用開始OK!

ちなみに利用登録は初回のみおこなえば、2回目からは必要ありません。

サービスの利用方法

  1. アプリに依頼内容を記載する
  2. 依頼内容に対し、最適な担当者が自動的にマッチングされ、顔写真とともに表示される
  3. 担当者が決まったら、専用チャット機能を使い、担当者と直接詳細のやりとりが可能。
  4. そしてサービス当日。約束の時間にスタッフが到着したら、いよいよサービスの開始。サービス途中でも、延長依頼がアプリで簡単におこなえる
  5. 無事終了したら、担当者を評価して全サービスが終了

通常の家事代行サービスに良くある、事前の見積もりや契約書を交わすなどと言った手間がないので、希望してから実際にサービスがおこなわれるまでの時間がほとんどかかりません。

便利なチャット機能

アプリでもおおまかに希望依頼は伝えられますが、サービス前に細かい指示や、相談などのやりとりを担当スタッフとできるのは、嬉しい機能。

始めて家に来るスタッフがどんな人なのか、といった不安も、事前にメッセージのやり取りをするだけで担当スタッフの人柄に触れられ、不安や緊張も少しは和らぐのではないでしょうか。

これは導入している会社はまだまだ少ないので、とっても便利だと思います。

サービス提供エリア

DMM Okan(おかん)は、下記のエリアに対応しています。

そして現在もまだまだ拡大中とのことです。

大手なのに対応の早さは光っていますね。

北海道

札幌市

宮城県

仙台市

埼玉県

さいたま市/川越市/川口市/所沢市/春日部市/上尾市/草加市/越谷市/蕨市/戸田市/朝霞市/志木市/和光市/新座市/富士見市/ふじみ野市/

千葉県

千葉市/市川市/船橋市/松戸市/習志野市/柏市/鎌ケ谷市/浦安市

東京都

全域

神奈川県

横浜市/川崎市/横須賀市/藤沢市/

愛知県

名古屋市

京都府

京都市

大阪府

大阪市/堺市/豊中市/吹田市/東大阪市

兵庫県

神戸市/尼崎市/西宮市/芦屋市/伊丹市/宝塚市

広島県

広島市

福岡県

福岡市

DMM Okan(おかん)に向いている人と向いていない人

向いている人

定期サービスではなく、スポットと呼ばれる単発での利方が、はるかに信頼度は高いと言えるからです。

またスポット利用で見ると他社よりも安価ですが、定期的にサービスを行いたい場合、時間数や頻度によっての割引が一切ないため、結果的に他社よりも価格が高くなってしまうと思います。

信頼あるスタッフに、自宅の家事を長期間お願いしたい。

…そのような方にはDMM Okan(おかん)のサービスには向いていないと言えるでしょう。

DMMおかんに関する口コミや評判

「おかん利用させていただきました。依頼も楽にでき、お願いした部屋掃除もしっかりしていただき助かりました。来てくれたおかんに来月の予約もしちゃいました!!」

「忙しくて、掃除、洗濯が手につかなかった時にこれを見つけた。初めて使ったけど、料金も社会人1年目の自分にも優しい値段。一人暮らしの方には良いのでは」

「私のエリアはいっぱいおかんがいますが、都心じゃないからか成立しません。時間が最低の1.5時間だと成立しないようですね。5時間とか長時間だと成立しやすいです。 エラー出たりチャットが送れなかったり不具合があるのですぐには利用できませんでした。 もっと手軽に呼べるように改善して欲しいです。」

「スケジュール表示に時間がかかりすぎる。初回は指名不可なのかよくわからない。一度頼んで微妙だった人は候補から外したい。」

「エリア内ですが、登録スタッフが2人、希望をだしても応じて貰えないです。とても良いシステムですが、現況は発展途上のようです」

引用:https://play.google.com/

利用された方は、満足できるサービスを受けられたようですが、「登録スタッフの数が少ない」「対応エリアでもなかなかマッチングできない」と言った不満が数多く見られました。

サービス開始から1年ちょっと…。

口コミにもあるように、まだまだ発展途上のようですね。

まとめ

DMM Okan(おかん)はスマホ一つで気軽にサービスが受けられる、新しい家事代行サービスの形です。

今後、さらなる対応エリアの拡大と共に、スタッフの数も増えていくことが期待されます。

今現在は利用者向けのクーポンの配布はありませんが、不定期でのクーポンの配布などもおこなっているようです。

急な来客予定や、散らかった部屋を1日で片づけたい場合など、興味のある方は一度試しに利用してみるといいかもしれませんね。

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